Le canal de réclamations est le mécanisme par lequel CAMPINGS Y TURISMO S.A.U. met à la disposition de tous les salariés, de la direction et de l'administration des sociétés du Groupe et des tiers qui leur sont liés et, notamment, des fournisseurs et sous-traitants, des actionnaires, des bénévoles, des stagiaires et des salariés en période de formation, afin qu'ils puissent communiquer toute information relative à toute société du Groupe et pouvant impliquer :
- une éventuelle irrégularité ou un acte contraire à tout règlement intérieur applicable ;
- une éventuelle irrégularité ou un acte contraire à la loi ;
- une possible irrégularité administrative.
La chaîne est accessible via les itinéraires suivants :
- Adresse e-mail : denuncia@camping-castellmar.com
- Numéro de téléphone : 972751630
- Adresse postale : Campings y Turismo S.A.U. Crta Torroella-Estartit km 4,7, L’Estartit 17258 (Gérone).
Les rapports peuvent être déposés de manière anonyme si vous le souhaitez. Dans ce cas, vous pouvez envoyer le rapport par courrier sans adresse de retour. Si vous souhaitez recevoir des informations sur le traitement de votre signalement, veuillez indiquer une boîte postale où nous pouvons recevoir des mises à jour de statut. Si vous soumettez votre demande par courrier électronique, veuillez noter que les métadonnées du fichier fournissent des informations structurées sur le contenu, telles que la date de création, le type de fichier et, le cas échéant, l'auteur. Cette dernière information peut permettre d'identifier le créateur du fichier sans avoir à l'ouvrir. Si vous souhaitez signaler de manière anonyme, vous devez supprimer les métadonnées des fichiers que vous souhaitez soumettre (
Comment supprimer les métadonnées).
Si vous préférez, vous pouvez inclure vos coordonnées avec le formulaire de réclamation. Les informations recueillies dans le rapport seront traitées de manière sécurisée et confidentielle.
À la demande de l'intéressé, les réclamations peuvent également être présentées lors d'une rencontre en personne, en soumettant la demande via l'un des canaux de communication mentionnés ci-dessus.
Sans préjudice des canaux d’accès détaillés, la partie intéressée peut contacter l’Autorité indépendante de protection des lanceurs d’alerte.
Les réclamations reçues sont traitées avec diligence et rapidité, en assurant leur vérification et en mettant en œuvre des mesures pour leur résolution, conformément aux procédures internes établies dans le Protocole de Gestion du Système d'Information Interne de CAMPINGS Y TURISMOS S.A.U.
