Boekingsaanvragen, wijzigingen en bevestigingen moeten altijd schriftelijk worden ingediend (e-mail, fax, brief, boekingsformulier)

1. De reserveringsaanvraag houdt geen verplichtingen in voor de gast en is niet bindend. De gast ontvangt een voorboeking, een gedetailleerde offerte en informatie over de bevestigingsprocedure. De administratiekosten, 15,-€, vereiste aanbetaling en de annuleringsvoorwaarden worden bepaald door de boekingsperiode en het type accommodatie. Alles wordt aan de gast uitgelegd in de niet-bindende voorboeking

2. De schriftelijke bevestiging van de gast en de betaling van de aanbetaling die in de voorboeking wordt gevraagd, impliceren de aanvaarding van deze boekingsvoorwaarden en de regels en voorschriften van de camping, die allemaal beschikbaar zijn op onze website.

3. Boekingen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Ze kunnen niet de verblijven van twee verschillende families omvatten, zelfs niet als het om opeenvolgende periodes op dezelfde plaats gaat. De administratiekosten en de vereiste aanbetaling worden per eenheid in rekening gebracht. De administratiekosten kunnen niet van het te betalen saldo worden afgetrokken, aangezien dit een kostenpost is voor de boeking en niet restitueerbaar is.

4. De bevestigde boekingsperiode moet volledig worden betaald, vóór of op uw aankomstdatum, zelfs als een dwingende reden (autopech, ziekte) een vertraagde aankomst of een vroegtijdig vertrek veroorzaakt. Als de geboekte unit niet voor 12.00 uur op de dag na de start van de boekingsperiode is bezet, wordt de boeking geannuleerd. Indien schriftelijk verzocht, zal de camping proberen de boeking te behouden, terwijl de gast verplicht is om vanaf de oorspronkelijke startdag te betalen.

5. De boekingsafdeling zal proberen om wijzigingsverzoeken van bevestigde boekingen kosteloos te verwerken. Als de boekingsafdeling geen alternatieve staanplaats/accommodatie kan bieden, wordt de boeking als geannuleerd door de gast beschouwd. Alleen wijzigingen die schriftelijk door de boekingsafdeling zijn bevestigd, zijn bindend.

6. Omdat Castell Mar een familiecamping is, hebben groepen die niet uit familieleden bestaan, expliciete toestemming nodig van het management van de camping. Gasten die niet als gezin reizen, moeten dit aangeven in hun boekingsverzoek, anders behoudt Castell Mar zich het recht voor om de reservering ongeldig te verklaren en de toegang tot het terrein te weigeren.

7. Bij aankomst moet bij de receptie een geldig identiteitsbewijs of paspoort van elk gezinslid worden getoond. Een kopie of rijbewijs wordt niet als geldig beschouwd. Het polsbandje dat door de camping ter identificatie wordt verstrekt, moet te allen tijde zichtbaar worden gedragen.

8. Er mogen niet meer dan 6 personen verblijven in een accommodatie of staanplaats, met uitzondering van de Commodity Plus-staanplaatsen, die plaats bieden aan maximaal 8 personen (baby's en peuters worden als één persoon geteld). Een extra voertuig (auto of motor) is onderhevig aan een toeslag en moet worden geregistreerd (alleen toegestaan ​​in het laagseizoen mei, juni en september). Elke auto die op de externe parkeerplaats wordt achtergelaten, moet worden geregistreerd. Bezoekers moeten altijd bij de receptie worden geregistreerd en de betaling tegen het huidige tarief voltooien. Castell Montgri kan bezoekers de toegang tot de camping of bepaalde faciliteiten ontzeggen, vooral wanneer de bezetting hoog is.

9. Tenzij anders aangegeven, zijn alle belastingen, minus de toeristenbelasting, inbegrepen in de prijzen. Wijzigingen in belastingtarieven worden aan de klant in rekening gebracht, ook voor bevestigde boekingen. In een dergelijk geval heeft de klant ook het recht om zijn/haar boeking te annuleren en alle gedane betalingen terug te krijgen.

10. Elke uitzondering op deze voorwaarden is alleen bindend als Castell Mar dit expliciet schriftelijk heeft bevestigd.

11. Op het moment dat u uw reservering maakt en betaalt, wordt de kaart die voor de betaling is gebruikt getokeniseerd. Deze maatregel stelt ons in staat om eventuele schade die tijdens uw verblijf kan ontstaan, te beheren, met een limiet van maximaal € 100 als borg. Wij willen u verzekeren dat de tokenisatie uitsluitend voor dit doel in de accommodaties zal worden gebruikt.

12. Een wijziging van de boekingsperiode, zowel verlengen als verkorten, impliceert een wijziging van het toegewezen plaatsnummer.

13. De gereserveerde plaats is beschikbaar vanaf 12.00 uur op de dag van aankomst tot 12.00 uur op de dag van vertrek. Als een toegewezen plaats bij aankomst niet beschikbaar is voor de gast vanwege bouwwerkzaamheden, een fout van derden, een fout in de verwerking van de boekingsaanvraag of overmacht, zal Castell Mar proberen een passend alternatief aan te bieden of de gast de mogelijkheid bieden om kosteloos te annuleren, in welk geval alle aanbetalingen worden terugbetaald.

14. De camping garandeert geen specifieke toewijzing van plaatsen (dit wordt gedaan op de dag van aankomst, de reservering geeft alleen het recht om een ​​plaats te bezetten en verwijst niet naar andere voorkeuren die u mogelijk hebt aangevraagd), bijvoorbeeld plaatsen met schaduw, zelfs als deze zijn toegewezen in een gebied met bomen en de klant er expliciet om vraagt, noch plaatsen met gras of afbakening door heggen kunnen worden gegarandeerd. De genoemde grootte (70/90/105m2) voor de verschillende standplaatscategorieën is slechts een gemiddelde schatting en is op geen enkele manier bindend. WIFI kan niet worden gegarandeerd op elke individuele standplaats.

15. Kampeerders die met huisdieren reizen, moeten dit duidelijk aangeven in hun boekingsaanvraag. Gasten moeten verifiëren of hun huisdier op de factuur staat.

16. De prijs van de kampeerplaats is inclusief één camper, of één voertuig plus kampeereenheid (caravan, tent, caravan...). Er is slechts één camper of caravan per standplaats toegestaan.

17. Betaling: Vooruitbetaling bedraagt ​​40% van de totale prijs van de boekingsperiode en kan worden betaald met een creditcard bij het online maken van uw boeking of via een bankoverschrijving, die binnen 7 dagen na de boeking moet zijn ontvangen, anders wordt deze automatisch geannuleerd. Het openstaande saldo moet 30 dagen voor uw aankomstdag worden betaald.

18. Om de boeking te bevestigen is een vooruitbetaling van 40% van het totale bedrag vereist, die kan worden betaald met een creditcard bij online boeking of via een bankoverschrijving, die binnen 7 dagen na boeking moet zijn ontvangen, anders wordt deze automatisch geannuleerd. Het openstaande saldo moet 30 dagen voor de dag van aankomst worden betaald.

19. Het is niet mogelijk om een ​​specifiek accommodatienummer te boeken, u krijgt uw unit toegewezen bij aankomst. U kunt uw voorkeuren doorgeven in uw boekingsaanvraag, maar we kunnen niet garanderen dat deze wensen worden ingewilligd.

20. De geboekte accommodatie is beschikbaar voor de gast vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst tot 11.00 uur op de dag van vertrek.

21. Alleen personen die bij aankomst zijn geregistreerd, mogen in de accommodatie verblijven, zonder de maximaal toegestane capaciteit van de accommodatie te overschrijden.

Alle extra bezoekers moeten, uit beleefdheid en om veiligheidsredenen, langs de receptie gaan om zich te registreren en moeten het huidige tarief betalen.

22. Bij aankomst wordt er bij de receptie een borg van 100€ gevraagd om eventuele schade of gebrek aan netheid door de gast te dekken. Bij vertrek dient de accommodatie in dezelfde staat van netheid te worden achtergelaten als waarin deze werd aangetroffen

23. In de accommodaties zijn maximaal 2 honden toegestaan, terwijl op de staanplaatsen maximaal 4 honden zijn toegestaan. Het is belangrijk om op te merken dat deze service niet gratis is. Het is niet toegestaan ​​om tenten naast de stacaravans en tenten op te zetten.

24. De prijs van de accommodatie is inclusief 1 voertuig (auto of motor) en het maximale aantal vermelde personen.

25. Annulering van het boekingscontract: Als de staanplaats op de aankomstdag of de volgende dag om 12.00 uur niet wordt bezet door de hoofdboeker, wordt het boekingscontract automatisch geannuleerd en wordt er geen restitutie verleend. Castell Mar heeft ook het recht om de staanplaats opnieuw te verkopen.

26. Elke annulering van een boeking 30 dagen voor de aankomstdatum zal een verlies van 50% van het betaalde bedrag met zich meebrengen. Annuleringen die binnen 30 dagen voor de aankomstdatum worden gedaan, zullen 100% van het betaalde bedrag met zich meebrengen, dit betekent dat er GEEN TERUGBETALINGEN WORDEN GEGEVEN.

ANNULERING WORDT ALLEEN SCHRIFTELIJK GEACCEPTEERD EN ONTVANGEN PER E-MAIL OF FAX